她凭借多年的工作经验，用爱心、诚心、热心和耐心，文明接待来信来访人员，为化解矛盾奉献了自己的一份真情。她就是乡宁县法院立案庭副庭长王玉宁，自1993年到立案庭工作以来，她充分发挥立案窗口的诉前调解功能，积极主动、创造性地开展工作，不辞辛苦，上山下乡，为乡宁县的法制建设贡献了自己的微薄力量。
爱心永驻为人民 亲自上门解矛盾
“你们真是好人，太感谢了，对我的事这么关心，感谢你们能过来和我说了这么多，让我有了生活的希望，我一定好好地活，为了我娘家人，为了你们这些好人……”这是乡宁县法院受理的一起离婚案件的当事人赵某的一段话。
2011年6月13日，该院立案庭接到赵某的弟弟交来的一份离婚诉状，因赵某双腿受伤，行动不便，让其弟过来咨询。为了进一步了解真实情况，次日，王玉宁便前往赵某住处了解情况。破旧的房里几件简单的家具，经过询问，赵某含着眼泪称述，1993年与孙某举行婚礼后共同生活，因孙某脾气暴躁、不务正业，且长期无辜殴打赵某，赵某过着心惊胆战的日子，女儿出生后，本以为孙某会好起来，可不料孙某更是变本加厉，殴打赵某成了孙某的家常便饭。
为了逃离苦海，赵某忍痛抛下年仅三岁的女儿离家，一个人颠沛流离、背井离乡。为了能活下去，为了娘家人能过安稳的日子，赵某与所有的家人断绝了联系。一走就是十多年，最后在太原市靠捡破烂为生，天有不测风云，人有旦夕祸福，不料赵某2010年冬捡破烂时，不慎将腿摔成粉碎性骨折，因无钱医治，导致病情恶化，如今拄着双拐也难以行走。万般无奈，经多方打听，只好让弟弟接自己回家，可又怕恶毒的丈夫发现自己摆脱不了无休止的毒打，自己只有通过法律依法解除与孙某的死亡婚姻关系，这样自己才能安稳地过日子。
王玉宁听了赵某的遭遇，在安抚赵某的情绪后，给其讲解一味地忍让不是解决问题的根本办法，并不能让孙某痛改前非，十多年来的逃避也不会真正地斩断与孙某的夫妻关系。如果受到不法侵害，都得学会用法律武器来保护自己的合法权益……考虑到赵某行动不便及生活条件差，王玉宁当场受理了这起离婚案件，并办理了缓交案件诉讼费的手续。
王玉宁，一个平凡的法官，但是却用自己的行动践行着不平凡。她常说，穿着法官的这身衣服，就要对得起它。
真情化解信访难 心系民忧解民困
信访工作是涉及社会稳定和百姓安居乐业的重要工作，乡宁县法院立案庭不仅负责案件的立案受理工作，而且还肩负着信访工作。王玉宁以高度负责的态度，配合庭长工作，遇 到难案，勇于承当，一心扑在工作上，受到院庭领导的一致赞扬。不管是何种身份的来访人员，无论是工作日还是休息日，只要有消息，就有她在工作岗位上。对于来访者，她热情接待，像对待亲人一样，细心倾听，真诚相待，一杯水，一句亲切的问候，一个温暖的微笑，让来访者融释拘束与戒备。遇到经济困难的群众，她自掏腰包让他们去吃饭，给他们路费，让来访者真正感受到人民法官为人民的情怀，使多少个案件就在这融洽的氛围里得以化解，被来访者称为“贴心人”。她总结了接待四部曲：热情接待、认真倾听、法律宣讲、思想疏导。每年接待来访群众五百余人次，在重大节日和国家重大活动期间，主动要求值班，确保没有一例极端上访事件，没有一例因处置不当导致不良影响的案件发生。
原某非法采矿，被该院判处三年有期徒刑，原某父亲带着材料坚持上访，上级领导多次批复，许多部门参与处理，一直未能化解。院领导将案件交给王玉宁后，她认真查阅案卷，直接面对当事人，在收到申诉申请后，成立了专门的调查组。
她还带人先后两次深入案发地乡宁县西交口乡南营村实地调查核实，与矿产资源部门、当地政府、村委座谈，了解事情原委，行程七百余里到永济监狱询问核实。经过复查，证明原判决认定事实清楚，适用法律正确，判处得当，予以依法驳回，使这一当事人情绪激烈的上访案件息诉罢访，原某的家人看到审判人员在处理这一事件的过程中表现的严谨与耐心，也不再坚持上访。
深入基层化矛盾 诉前调解解纷争
随着民事案件的逐年增多，法院的办案压力越来越大。2008年，乡宁县法院设立了诉前调解室，王玉宁负责庭里的诉前调解工作，作为一个新兴的法律没有准确界定的工作，王玉宁作了积极的探索。经过摸索，她确定了诉前调解“五步走”方法：看诉状、问情况、探距离、讲法律、促调解。即接触来访者之初，先看对方的诉状，再问明争议的内容和要求，然后电话联系对方，征询其对事情的看法和要求，把握双方的距离，看能不能做出让步，在此基础上，向双方讲法律、讲道理，确定有可能调解的情况下，主动出击，进行调解，保证调解效果。
今年的4月，王玉宁接待了管头乡一物业公司状告业主李某的托欠物业管理费案件。按说，这是一起很简单的案子，怎么能弄的这么僵呢？王玉宁通过和原告座谈，了解了相关情况后，与对方当事人联系，业主气焰嚣张，物业公司不依不饶，但在这种表象下，她感觉到事情依然没有那么难以下场，便果断决定去管头。经过现场查看，了解相关情况，通过一个多小时的耐心劝解，双方达成协议，业主李某自愿补交拖欠两年的管理费2300元，物业公司承诺对门口垃圾站每天清理两次。
王玉宁以实际行动践行“人民法官为民”的真实写照，她为了他人的利益而奉献着，她为了自己热爱的法官职业奉献着，她无愧于时代的重托。（记者 李媛）
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